Abraidالمعلومات المستخدمة لتقديم الرحلات
يعالج Abraid المعلومات التي تقدمها والمعلومات الناتجة عن استخدام ميزاته.
- بيانات الحساب: البريد الإلكتروني والاسم ودور المستخدم وسجلات المصادقة، ورقم الهاتف وصورة الملف الشخصي إن أضفتهما.
- بيانات الرحلة: عناوين وإحداثيات الانطلاق والوصول، وموقع السائق، وحالة الرحلة وأوقاتها، والأجرة، وسجلات الدفع النقدي، والإيصالات والتقييمات.
- التواصل: رسائل محادثة الرحلة وأسباب الإلغاء وتعليقات التقييم والبلاغات وعمليات الحظر والمعلومات التي ترسلها عند طلب المساعدة.
- طلبات السائقين: بيانات رخصة القيادة والوثائق المرفوعة ومعلومات المركبة وقرارات مراجعة الطلب.
- المعلومات التقنية: رموز الإشعارات ومعرّفات الجهاز أو التثبيت ونشاط الخدمة وبيانات التشخيص التي يعالجها التطبيق أو مزودو خدماته.
الموقع والأذونات
يُستخدم الموقع لتحديد نقطة الانطلاق والتوفيق بين الطلبات والسائقين ومتابعة الرحلة. عندما يكون السائق متصلاً لاستقبال الطلبات أو أثناء رحلة، يرسل Abraid موقعه إلى الخدمة ويشارك معلومات موقع الرحلة اللازمة مع الراكب المعيّن له. وقد يستمر ذلك أثناء استخدام تطبيق الملاحة أو قفل الهاتف. يؤدي الانتقال إلى وضع عدم الاتصال خارج الرحلة النشطة إلى إيقاف مشاركة موقع السائق.
يمكنك تغيير أذونات الموقع والكاميرا والصور والإشعارات من إعدادات جهازك. وقد يؤدي تقييد الإذن إلى تعطل الميزة المرتبطة به. ولا يعني منع عرض الإشعارات بالضرورة توقف جميع عمليات جمع المعرّفات لدى مزودي الخدمات.
الجهات التي تتلقى المعلومات
يتلقى السائقون المؤهلون معلومات الطلب والمسار اللازمة للمطابقة. ويتلقى الراكب والسائق المعيّنان للرحلة المعلومات اللازمة لها، بما في ذلك الأسماء وصور الملفات الشخصية ومعلومات المركبة والمحادثة. لا تتاح معلومات الاتصال الهاتفي الموثّقة إلا أثناء رحلة نشطة. تُعرض صور الملفات الشخصية عبر روابط صور عامة، بينما تقتصر وثائق السائق على صاحبها والمشرفين المخوّلين.
تعالج خدمات Google Maps وPlaces وRoutes نشاط الخرائط وعمليات البحث عن الوجهات والأماكن المختارة وإحداثيات المسارات. وتعالج حزم Google وFirebase أيضاً المعرّفات وبيانات الاستخدام والتشخيص لتشغيل خدماتها ولأغراض التحليلات الخاصة بها. تدعم Firebase Cloud Messaging وخدمة إشعارات Apple إرسال الإشعارات التي قد تتضمن معلومات عن الرحلة. وهذه المعالجة منفصلة عن نجاح وصول الإشعار إلى هاتفك.
تُرسَل رموز التحقق وإعادة تعيين كلمة المرور وحذف الحساب عبر خدمة Zoho Mail، التي تعالج عنوان المستلم ومحتوى الرسالة. وعند تفعيل التحقق من الهاتف عبر الرسائل النصية، تعالج Twilio رقم الهاتف والرسالة. وتعالج خدمات الاستضافة والتخزين المعلومات اللازمة لتشغيل Abraid. وتخضع معالجة مزودي الخدمات واحتفاظهم بالبيانات أيضاً لسياساتهم المعمول بها.
الأمان والوصول إلى المعلومات
تُشفّر الاتصالات بين التطبيق وخدمة Abraid أثناء نقلها. وتستخدم جلسات الحساب التخزين الآمن على الجهاز، كما تقيّد ضوابط الوصول الاطلاع على محادثات الرحلات ووثائق السائقين الخاصة. ولا تضمن هذه التدابير إزالة جميع المخاطر.
يمكنك تعديل حقول الملف الشخصي المتاحة داخل التطبيق وحذف حسابك بنفسك من قسم الحساب والمساعدة. لطلب الوصول إلى المعلومات أو تصحيحها، استخدم عنوان التواصل أعلاه. قد نحتاج إلى معلومات للتحقق من ملكيتك للحساب. لا ترسل كلمة المرور أو رموز التحقق.
الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ بمعلومات الحساب ما دام حسابك نشطاً. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق عبر الحساب والمساعدة ← حذف الحساب، وتؤكد الحذف برمز يُرسل إلى بريد حسابك. إذا لم يعد التطبيق لديك، راسل elmoctarsalemabeye09@gmail.com من عنوان بريد حسابك. يجب أولاً إنهاء الرحلة النشطة أو إلغاؤها.
يزيل الحذف فوراً بيانات تسجيل الدخول والاسم ورقم الهاتف وصورة الملف الشخصي ووثائق السائق ومعلومات المركبات وأجهزة الإشعارات وعمليات الحظر. ونحتفظ بعناوين الرحلات ورسائل المحادثة وتعليقات التقييم ووصف البلاغات لمدة 30 يوماً لمعالجة نزاعات الدفع النقدي وبلاغات السلامة، ثم تُمحى نهائياً. وتبقى مبالغ الأجرة وتواريخ الرحلات والتقييمات بالنجوم والمعرّفات الداخلية فقط في سجلات محاسبية وسجلات سلامة مجهولة الهوية.
لا تُحذف النسخ الاحتياطية وسجلات مزودي الخدمات، مثل رسائل البريد التي سبق إرسالها، بالضرورة في اللحظة نفسها؛ بل تنتهي صلاحيتها وفق جداول النسخ الاحتياطي لدى المزودين ولدينا.