AbraidInformations utilisées pour les courses
Abraid traite les informations que vous fournissez et celles générées lors de l’utilisation de ses fonctionnalités.
- Compte : adresse e-mail, nom, rôle, données d’authentification, numéro de téléphone et photo de profil facultatifs.
- Courses : adresses et coordonnées de départ et d’arrivée, position du chauffeur, état et horaires du trajet, tarifs, paiements en espèces enregistrés, reçus et notes.
- Échanges : messages liés à une course, motifs d’annulation, commentaires d’évaluation, signalements et blocages, et informations envoyées au support.
- Candidatures des chauffeurs : informations du permis de conduire, documents transmis, caractéristiques du véhicule et décisions d’examen de la candidature.
- Données techniques : jetons de notification, identifiants d’appareil ou d’installation, activité du service et diagnostics traités par l’application ou ses prestataires.
Localisation et autorisations
La localisation permet de choisir le lieu de prise en charge, de trouver un chauffeur et de suivre le trajet. Lorsqu’un chauffeur est en ligne ou effectue une course, Abraid transmet sa position à son service et partage les informations de localisation utiles avec le passager qui lui est attribué. Ce partage peut continuer pendant la navigation ou lorsque le téléphone est verrouillé. Le passage hors ligne, en dehors d’une course active, arrête le partage de position du chauffeur.
Vous pouvez modifier les autorisations de localisation, d’appareil photo, de photos et de notifications dans les réglages de votre appareil. Une restriction peut empêcher la fonctionnalité correspondante de fonctionner. Refuser l’affichage des notifications ne garantit pas l’arrêt de toute collecte d’identifiants par les prestataires.
Destinataires des informations
Les chauffeurs éligibles reçoivent les informations de demande et d’itinéraire nécessaires à la mise en relation. Le passager et le chauffeur attribués reçoivent les informations utiles à leur course : noms, photos de profil, véhicule et messages. Un contact téléphonique vérifié est disponible uniquement pendant une course active. Les photos de profil sont accessibles par des URL d’image publiques ; les documents des chauffeurs sont réservés à leur propriétaire et aux administrateurs autorisés.
Google Maps, Places et Routes traitent l’activité cartographique, les recherches de destination, les lieux sélectionnés et les coordonnées d’itinéraire. Les SDK Google et Firebase traitent également des identifiants, des données d’utilisation et des diagnostics pour leur fonctionnement et leurs propres analyses. Firebase Cloud Messaging et le service de notifications d’Apple permettent les notifications, qui peuvent contenir des informations de course. Ce traitement ne dépend pas de la bonne réception d’une notification sur votre téléphone.
Les codes de vérification, de réinitialisation du mot de passe et de suppression du compte sont envoyés par e-mail via Zoho Mail, qui traite l’adresse destinataire et le contenu du message. Lorsque la vérification du téléphone par SMS est activée, Twilio traite le numéro et le message. Les services d’hébergement et de stockage traitent les informations nécessaires au fonctionnement d’Abraid. Les politiques applicables de ces prestataires régissent également leurs traitements et leur conservation des données.
Sécurité et accès
Les connexions entre l’application et Abraid sont chiffrées pendant leur transmission. Les sessions utilisent le stockage sécurisé de l’appareil, et des contrôles d’accès limitent les conversations de course et les documents privés des chauffeurs. Ces mesures ne garantissent pas l’élimination de tout risque.
Vous pouvez modifier les champs de profil disponibles dans l’application et supprimer vous-même votre compte depuis Compte et aide. Pour une demande d’accès ou de rectification, utilisez l’adresse de contact indiquée ci-dessus. Des informations permettant de vérifier que le compte vous appartient peuvent être nécessaires. N’envoyez pas votre mot de passe ni vos codes de vérification.
Conservation et suppression
Les informations du compte sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l’application, depuis Compte et aide → Supprimer le compte ; vous confirmez avec un code envoyé à l’e-mail du compte. Si vous n’avez plus l’application, écrivez à elmoctarsalemabeye09@gmail.com depuis l’adresse de votre compte. Une course active doit d’abord être terminée ou annulée.
La suppression retire immédiatement votre identifiant de connexion, votre nom, votre numéro de téléphone, votre photo de profil, vos documents de chauffeur, les informations de vos véhicules, vos appareils de notification et vos blocages. Les adresses des courses, les messages, les commentaires d’évaluation et les descriptions de signalement sont conservés 30 jours afin de traiter les litiges de paiement en espèces et les signalements de sécurité, puis ils sont définitivement effacés. Les montants, les dates des courses, les notes en étoiles et les identifiants internes ne subsistent que dans des registres comptables et de sécurité anonymes.
Les sauvegardes et les données des prestataires, comme les e-mails déjà envoyés, ne sont pas nécessairement supprimées au même moment ; elles expirent selon les calendriers de sauvegarde des prestataires et les nôtres.